Eliminar tu cuenta de Z

Control de cuenta y datos

Si deseas eliminar tu cuenta de Z, puedes iniciar la solicitud desde la aplicación o desde esta página.

La eliminación de la cuenta implica también la eliminación o desvinculación de los datos asociados a ella, salvo información que debamos conservar temporalmente por razones legítimas de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento normativo u obligaciones legales.

1. Eliminar la cuenta desde Z

1. Abre la aplicación Z.
2. Ingresa a Perfil.
3. Abre Configuración o Cuenta.
4. Selecciona Eliminar cuenta.
5. Confirma la solicitud siguiendo las instrucciones mostradas.

2. Solicitar eliminación desde la web

Si ya no tienes acceso a la aplicación, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta mediante correo electrónico.

Solicitar eliminación de cuenta

3. Información que debes incluir

• Correo electrónico utilizado en tu cuenta de Z.
• Nombre de usuario, si lo recuerdas.
• Indicar claramente que deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados.

4. Verificación de identidad

Por razones de seguridad, Z puede solicitar una verificación razonable para confirmar que la persona que solicita la eliminación es titular de la cuenta.

Z nunca solicitará tu contraseña por correo electrónico.

5. Datos que se eliminan

Una vez validada la solicitud, se eliminarán o desasociarán los datos asociados a la cuenta, incluyendo, cuando corresponda:

• Información del perfil.
• Fotografía de perfil.
• Datos personales asociados a la cuenta.
• Contenido vinculado a la cuenta, cuando corresponda.
• Preferencias.
• Actividad asociada a la identidad del usuario.
• Otros datos personales vinculados directamente a la cuenta.

6. Datos que pueden conservarse

Determinada información puede conservarse durante el período necesario cuando exista una obligación legal o una razón legítima de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, cumplimiento normativo o defensa de reclamaciones.

Dichos datos no se conservarán con el objetivo de mantener activa la cuenta eliminada.

7. Contacto

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